Връщане и замяна

Можете да върнете или замените закупена стока, като в рамките на 14 дни от получаването й е необходимо да ни уведомите по имейл – hello@belong.bg и да изпратите пратката обратно с попълнена следната форма за връщане или замяна:

Свалете от тук ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

След получаване на потвърждение от страна на BELONG може да изпратите артикула, подлежащ на замяна или връщане, заедно с формуляра.

Всеки артикул е създаден с любов, старание и внимание към детайла.
Моля, бъдете внимателни при пробването на дрехите. Ако те имат петна и/или други наранявания, запазваме правото си да откажем връщане на артикулите.
Не поемаме отговорност за неправилно третирани дрехи, затова молим да следвате инструкциите за грижа, които сме посочили на указателните етикети.

За връщане или замяна се приемат само пратки, за които е спазено:

• Екипът на BELONG да е бил уведомен по имейл, че пратката ще бъде върната или заменена.
• Артикулите трябва да са в състоянието, в което са били изпратени от нас – ново, неупотребявано и с оригиналните си етикети и опаковка; да не е употребявана/носена или обработвана с препарати.
• Артикулът за връщане или замяна да е с всички получени документи и комплименти.
• Към пратката за връщане или замяна да е добавена и товарителницата ПАРИЧЕН ПРЕВОД.

BELONG си запазва правото да не приема върнати продукти, които не отговарят на горните условия.

Неподходящ размер и връщане на стока:

В случай че желаете да смените избрания модел с друг размер или желаете да получите друг артикул, то тогава отново трябва да следвате стъпките, описани по-горе.

След като получим пратката за смяна, възможно най-бързо ще Ви изпратим нова, според Вашите последно описани изисквания. Разходите по изпращане на нов артикул, в случай на замяна, са за Ваша сметка.

Разходите по връщане на артикула са за сметка на BELONG, когато:

• При получаване от клиента, пратката има сериозни нарушения на физическата си цялост, на опаковката и съдържанието й;
• Продуктите са доставени или фактурирани погрешно;
• Продуктите имат фабрични дефекти.

При тези случаи BELONG ще понесе разходите по доставката.

Възстановяване на сумата:

Ще оценим състоянието им и ако то отговаря на гореспоменатите изисквания, ще заменим стоката или възстановим сумата в рамките на 14 дни от получаването на пратката, която желаете да върнете. Сумата ще бъде възстановена чрез банков превод по предоставени банкови детайли към формата за връщане и замяна.

Ако имате въпроси, моля свържете се с нас на hello@belong.bg